会管理老板的人,最后都升职了

cnpaper 发表于 2018-3-12 15:12:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

年关将至,除了年会的热热闹闹和吃吃喝喝,职场人更关心的是:

·业绩完成了多少?

·年终总结怎么写老板才满意?

·为什么评优没有我?

·以及最最重要的:年终奖发多少?

与所有这些都紧密相关的就是:老板!

加班累成狗却还得不到老板的赏识?汇报少老板以为你做得少,汇报多了又嫌烦,到底怎么做老板才满意?苦活累活冲在最前面,加薪升职却总也没有你?也许不是你工作不卖力,业绩不够好,而是你没有做好向上管理。

忽视向上管理的代价非常昂贵。你可能会因此错失升职机会,或错失让自己的构想付诸实施的机会。弄清楚老板的优先事项,即其工作的动力、看重的工作事项以及偏好的沟通方式,将会为你打开机遇的大门。

当然,这并不意味着你要一味迎合老板,而是要助力老板的成功,他/她的成功反过来也会让你取得成功。

向上管理之所以如此至关重要,是因为上司在你工作的成败中扮演着关键性角色。上司在组织内的影响力,可以从与你个人息息相关的多个方面得到体现,例如,获得有价值的信息、赢得必要的资源,以及为你的个人发展争取到重要支持。当你碰到难以抉择的权衡取舍时,来自上司的建议、洞察力、对组织的了解,以及与更高管理层的沟通途径可谓非常宝贵。

在职场,上司既是你的支持者和教练,也是你工作表现的评估者和裁判员。许多人会对上司的这种双重角色感到困惑。

因为如果想从上司那里获得工作上的帮助,特别是对你个人发展方面的帮助,你就需要展示自己的缺点。然而如果你这么做了,上司因评估者的角色可能会将你的缺点视为严重缺陷。许多人在处理这类两难局面时,会竭力让自己看起来有能力掌控一切,哪怕事实上并非如此。

该怎么做呢?

不要期望你的上司永远只扮演一种角色——要么裁判员、要么教练,而是想象上司会根据具体情形,游走于双重角色的两极。

你可以在一些小的方面,测试他是否愿意提供帮助。通过这种方式你能看出上司会倾向于在何时、何种情况下,以何种方式关注你的个人发展,而非关注对你的评估。

1 上司对你的期望是什么?

首先,你要知道上司对你的期望是什么。也许你和上司在你的个人年度绩效目标上能够达成共识,而且你的目标也有助于实现组织目标,但是对于上司未曾明言的期望呢?为了让你成为上司和整个组织必不可少的资源,除了要完成本职工作,你还需要做些什么?

协作。克服你与他人之间的分歧,一起高效共事;即使彼此不喜欢对方,亦要如此。

主动采取行动。不要排斥那些未经证实的想法,特别是那些涉及跨部门或业务单元的想法。积极行动,你将比那些迟迟不行动的人晋升得更快。

紧跟趋势。经常阅读和观看新闻。世界上正在发生的事情,会对你的团队、竞争对手和目标市场产生影响;同时要关注客户的情况,比如其自身的变化和竞争形势的变化,以及科技和全球性事件是如何影响客户公司战略的。客户关系是你的主要资产,你要多听客户的看法。

推动自身的成长。永远寻求接受教育和个人发展的机会。不一定要去学校,但要不断接触新朋友和新想法。听取上司的反馈,并接受有难度的工作委派。

永不懈怠。即使在艰难时刻,也要展现出积极的一面。无论发生什么,都要保持积极应对的能力。

你要将与上司的关系视为合作伙伴关系,每个合作伙伴需要借助彼此才能取得成功,并通过提升各自的工作能力相互影响。很显然,这种关系是不对等的,但也并非是完全单向的,你需要创建出一种对双方都有益的关系。

上司对你的工作表现是否满意?

显然,与上司关系融洽的一个核心要素,就是你的工作表现让他满意。

业绩。绩效指标是创建你们之间可持续关系的基础。除非你取得预期业绩,否则你很难与上司保持一种合作伙伴关系。并且,这不仅是指你的业绩指标,还关系到你取得出色业绩的过程。

信息。业绩并非上司的唯一预期。你是否经常向上司汇报工作进展?你要在汇报的频率和方式上与上司达成共识。有些上司喜欢巨细靡遗的汇报,有些则只想知道主要事项。一般来说,没有哪位上司喜欢突如其来的消息,或在某些事情上被蒙在鼓里。许多上司实际上希望你汇报的内容,比他们口头上要求的要多,你可以借助个人经验确定这中间恰当的平衡点。同时,你还要明确上司喜欢的汇报方式:是邮件,还是尽可能地面对面,或是通过电话。

支持与忠诚。你的目标就是创建一种适合于双方的关系,这需要你提供某种程度的支持和忠诚。当你持有不同意见时,如果能帮助上司成功,要勇敢地将不同意见表达出来。有些人会被“忠诚”这个词束缚住。我们这里说的不是盲目忠诚,而是忠诚的人才有权利在合适的时机提出质疑和反对。当然,你如果是真心同意上司的意见,你也要清楚明确地表达出来。

如何正确地向上司汇报?

你负责的项目是否超出预算?竞争的激烈是否迫使你不得不改变营销思路?没人喜欢汇报坏消息,但这也可能成为一个有价值的工具,协助建立起你与上司间的信任关系。虽然不能只带着问题而不准备解决方案就去向上司汇报,但以合适的方式向上司呈现问题也很关键。如何正确地汇报?可以采用下面的五步法。

第1步:描述问题或机会

给出问题的总体概括,指出其对你的工作和公司目标会产生的具体影响。如果你已意识到一个机会,说明其潜在好处,这个好处不仅要让你受惠,而且要让整个组织受惠。

比如:“老板,我们的技术团队最近士气不佳,有些人表示感觉不到工作富有价值或充满挑战。如果不尽快解决这个问题,我们可能会流失一些好员工。我们要在第一季度末推出新系统,正是缺人的时候。我有一些改善现状的想法,需要你和人力资源部的帮助。”

第2步:确认你的解决方案或处理方法

解释清楚你是如何尽力解决问题的,以及你在这一过程中学到的东西。你要向上司推荐一个具体的解决方案,包括备选方案,让他有所选择。

清楚定义每个可行的选择,说明其中的利弊,以及任何潜在的风险和障碍。解释你所推荐的方法背后的逻辑理论。你要让上司意识到,你已经考虑到几个可能发生的结果了。

第3步:说明可能产生的后果

考虑你提出的解决方案可能对你和他人以及上司产生的影响。详细说明你的想法将会给公司目标带来怎样的深远影响。

比如:“如果我们在追踪所有的销售线索时能采取正规的程序,对于负责潜在客户的总监,我就能更好地处理他们之间的关系。你也知道,目前的处理方法只适用于当我们仅有两名总监时,但现在已经有20多位总监。虽然采用新程序会给他们增加一些工作量,但这会让他们更加清楚如何共享客户信息,也会让公司高层更好地了解潜在客户的总体情况。”

第4步:讨论你的解决方案将带来的好处

将谈话聚焦在说明你的想法能带来怎样的益处上。解决方案的具体特征或应如何实施,在这个阶段并不是那么重要。如果你已经在小范围内测试过你的方法,并且成效不错,就将这些信息分享出来。

第5步:为结果负责

做出你保证成功的承诺。针对你已向上司提出的机会,与他一起制订出一个最终行动计划。

比如:“万一我们无法赢得足够多的客户,我会迅速采用另一套方案。在实施新方案之前,我会拟订一份推广草案。一旦方案确定,我希望借助你的帮助将其在全公司推行开来。你认为这样可行吗?”

以上这些向上管理招式,你get到了吗?下面还有一些简明tips,早早准备起来,不要待到发年终奖的时候才追悔莫及!

管理上司备忘录

确保你理解上司和他/她的一些基本情况,包括:

• 目标和宗旨

• 压力

• 优势、不足和盲点

• 喜欢的工作方式

评估你自己和你的所需,包括:

• 优势和不足

• 个人风格

• 依赖权威人士的倾向

发展和维系这样一种关系:

• 适合你们双方所需和行事风格

• 彼此抱有期待

• 及时向上司汇报

• 以可靠和诚实为基础

• 选择性地运用上司的时间和资源

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本文核心内容选自《哈佛商业评论口袋商学院》,中信出版集团2018-1。

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