麦肯锡:中国零售银行业现状如何?

vcstock 发表于 2015-4-10 09:56:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
自2009年起,中国零售银行业收入以每年30%的速度递增,且有望于2020年突破2.6万亿元人民币大关。届时,中国将成为亚洲地区最大的零售银行市场。伴随着高速增长,各零售银行对客户的争夺也日益激烈。传统零售银行面临着严峻挑战,其中包括利率市场化、监管政策变化及互联网金融的崛起。

几点观察
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中国消费者对银行的忠诚度不高。举例来说,不到一半的客户会对其主办银行保持忠诚,而在新兴亚洲国家,该项指标接近70%。一般来说,中国消费者平均会在3家银行开设账户, 2011年为2.5家。然而,消费者倾向于到股份制银行开设新账户,而非国有四大银行。各地零售银行客户的需求与消费行为正在趋同。举例来说,储蓄型产品及按揭贷款的渗透率在一二三线城市的差异度低于5%。即使在三线城市,信用卡的渗透率也已超过三分之一,而三年前不过才5%。

“四大行”市场份额不断缩水。虽然73%的个人客户称“四大行”仍然是他们的首选银行,但与三年前的78%相比有所下滑。这也导致四大行零售存款占有率从2011年的55%跌至48%。这在各城市层级及收入细分成为普遍趋势。一旦消费者决定不再将工资卡与四大行绑定,下跌势头必将加剧。

数字化成为主流。近七成中国消费者表示愿意开设纯数字银行账户,40%的消费者完全不用互联网金融服务。5%的消费者只用互联网公司提供的金融服务。几乎所有消费者都知晓电子支付(epayment),且近四分之三的消费者对互联网投资理财不陌生。

这些趋势对传统零售银行的影响包括:市场份额的缩水意味着压缩网点和裁员;数字化要求培养新能力;政府对金融创新的支持;为了追随客户,中国银行业要走出去。

一句话:全面转型势在必行。

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资深 发表于 2015-4-11 07:43:24 | 显示全部楼层
啊,必须的太棒了,感谢楼主
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资深 发表于 2015-4-14 00:17:41 | 显示全部楼层
强烈支持楼主ing ,奔放洋气有深度,狂拽炫酷屌炸天。…
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